Если вы сдаёте жильё посуточно, то знаете: доверие гостей — это главное. Люди хотят быть уверены, что бронируют хороший вариант, а не кота в мешке. Отзывы — это здорово, но что, если дать гостям больше?
Предлагаю идею: создать
Зачем это нужно?
-
Больше доверия — когда будущие гости видят реальные обсуждения от других постояльцев, они охотнее бронируют.
-
Обратная связь — вы быстрее узнаете о проблемах и сможете их исправить.
-
Самореклама — довольные гости сами будут рекомендовать ваше жильё.
-
Лояльность — люди чувствуют себя частью сообщества и чаще возвращаются.
Как это сделать?
Тут все просто, главное — начать!
1. Выберите удобную площадку
Не обязательно заморачиваться с дорогими платформами. Подойдут:
-
Телеграм-чат — просто, бесплатно, все уже умеют им пользоваться. -
Группа в VK или Facebook — если хотите
что-то более публичное. -
Форум на сайте — вариант для тех, у кого есть свой сайт.
2. Пригласите первых участников
После заселения пишите гостям:
«Привет! У нас есть чат для гостей, где можно поделиться впечатлениями или спросить совета у тех, кто уже останавливался у нас. Присоединяйтесь!»
Можно предложить бонус за вступление — скидку на следующее бронирование или бесплатный поздний выезд.
3. Наполните сообщество полезным контентом
Чтобы люди заходили, а не просто вступили и забыли:
-
Делитесь городскими лайфхаками — где вкусно поесть, как дёшево доехать до центра.
-
Проводите опросы — «Что важнее всего в аренде жилья?»
-
Поощряйте обсуждения — задавайте вопросы, просите советы.
4. Модерируйте, но не давите
Главное — чтобы общение было живым, но без спама и жалоб «в пустоту». Если
Что это даст в итоге?
-
Рост бронирований — гости будут видеть, что у вас открытое и честное комьюнити.
-
Улучшение сервиса — вы сразу узнаете, что можно сделать лучше.
-
Сарафанное радио — люди начнут рекомендовать вас друзьям.
Попробуйте! Это не требует больших затрат, но может серьёзно повысить доверие к вашему жилью.
А у вас уже есть чат или группа для гостей?
Попробуйте — и увидите разницу.
